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溫情服務暖人心

發布日期:2019-12-22 17:21:49

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近日,自來水公司營業大廳上演了一幕感人的故事,一對夫妻拉著營業大廳導服的手,不停的表示感謝:“你們的服務態度真的太好了,感謝你們幫我解決了難題。”。

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原來這對夫妻在使用支付寶繳納水費時,誤將水費繳納給了海安水務集團的戶號上,夫妻倆一下子慌了神,不知道該怎么處理。于是急匆匆的趕到自來水公司營業大廳,導服徐寧燕熱情接待他們,安慰他們不用著急,并向綜合室主任顧華匯報了情況。顧主任了解情況后,立即與海安水務集團取得了聯系,將支付寶繳費憑證傳給海安水務集團的工作人員,經對方審核后,水費一分不少的退還給了這對夫妻。于是就有了故事開頭那一幕。

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 這只是營業大廳服務的一個縮影,水務集團為配合文明城市建設,一直著力提升公司整體服務水平,提高職工隊伍的整體素質。營業大廳是塑造公司優質品牌的窗口,良好的環境和規范的服務才能得到用戶的認可,營業部在完善服務中不斷摸索前行,在每位員工規范服務的同時,用細致、熱情、積極的態度架起一座企業與用戶溝通的橋梁。在以后的工作中,營業部全體員工將繼續保持踏實努力的工作作風,踐行“服務一流、業績一流”的承諾,共同努力實現服務質量更上一層樓。



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